Domande frequenti su Quoting24

Quoting24 permette di organizzare e velocizzare il lavoro generato dalle richieste di preventivo ricambi auto ricevute via WhatsApp da meccanici, officine, autoriparatori e clienti.

Quoting24 è pensato per ricambisti, autoricambi, service di concessionarie, demolitori, distributori di ricambi e aziende aftermarket che ricevono richieste da meccanici, officine e clienti.

Non c’è un limite fisso al numero di telefoni o utenti associabili. Ogni utente aziendale può avere accesso a uno o più numeri in base alla configurazione scelta.

Sì. Alcuni servizi sono condivisi con Qricambi e alcune funzioni avanzate sono disponibili solo con un abbonamento Qricambi attivo.

Sì, è disponibile una prova gratuita. Se hai già un account Qricambi puoi contattarci allo 0455117541, altrimenti puoi iscriverti direttamente alla prova.

Il costo varia in base al numero di telefoni collegati e agli utenti attivi. Puoi consultare i dettagli nella pagina Pricing.

Si accede da beta.quoting24.com/auth/login, usando le stesse credenziali dell’account Qricambi.

Sì. È possibile modificare avatar, soprannome e firma automatica dei messaggi, così ogni operatore lavora in modo più riconoscibile.

No. A eccezione della firma automatica, il cliente non vede il profilo dell’operatore e riceve il messaggio dal numero aziendale.

Sì. Su Quoting24 le conversazioni vengono organizzate in ticket assegnabili, lavorabili e chiudibili, così le richieste ricambi restano tracciate.

No. Il ticket resta salvato nello stato chiuso e può essere recuperato dalla conversazione completa, dalla ricerca o dai filtri.

Sì. Puoi allegare immagini, PDF, video e altri file direttamente nella chat, anche quando arrivano foto di ricambi, libretti, targhe o dettagli tecnici.

Sì. Sono disponibili azioni come risposta, reazione, inoltro ed eliminazione per gestire meglio le conversazioni operative.

Sì. Le note interne sono visibili solo ai colleghi e aiutano a condividere informazioni operative su richieste e preventivi.

Attualmente, nella compatibilità ufficiale tramite WhatsApp API, i gruppi non sono supportati.

Sono funzioni utili per messaggi, immagini e vocali. Consigliamo comunque di controllare sempre targhe, telai e codici ricambio estratti dall’intelligenza artificiale.

Sì. Puoi personalizzare le notifiche per seguire solo le tue richieste, le nuove richieste o tutti i messaggi.

Sì. Un collega può taggarti con @soprannome per richiedere una verifica tecnica, commerciale o amministrativa.

Se gestisci più numeri e vuoi ricevere notifiche da ciascuno, tieni aperti i diversi numeri in schede separate del browser.

Quoting24 riconosce targa, telaio e descrizione dei pezzi richiesti. Può convertire la targa in telaio e proporre spaccati pertinenti per identificare il ricambio corretto.

La piattaforma può riconoscere codici OE, codici aftermarket e riferimenti articolo presenti nei messaggi, facilitando la ricerca presso i fornitori configurati.

Con l’estensione Q Assistant puoi velocizzare l’apertura di banche dati esterne selezionate. L’operatore deve comunque verificare e selezionare le informazioni corrette.

Puoi copiarlo o cercarlo direttamente sui fornitori configurati, incluso Qricambi, per preparare più velocemente il preventivo.

No. Un utente può accedere da diverse postazioni, ma non può lavorare contemporaneamente su due postazioni senza perdere tracciabilità.

Sì. Lo stesso utente può lavorare su Quoting24 e Qricambi per gestire conversazioni e ricerca articoli in modo continuo.

Sì. Un utente può essere membro o amministratore. Il membro usa le funzioni operative, mentre l’amministratore gestisce anche impostazioni e accessi.

Sì. Se sei amministratore, puoi promuovere o retrocedere un utente dalla sezione Utenti.

Alcune funzioni possono essere automatiche o manuali: conversione targa in telaio, caricamento spaccati, ricerca ricambi e avvio delle ricerche sui fornitori configurati. L’uso può consumare crediti condivisi con Qricambi.

Le ricerche di targhe e telai consumano crediti condivisi con Qricambi e seguono le condizioni previste per i crediti Qricambi.

Il saldo crediti è visibile in alto a sinistra su Quoting24. Cliccando sul saldo si accede ai pacchetti acquistabili tramite Qricambi.

Sì, l’assistenza clienti Quoting24 è gratuita e supporta configurazione, utilizzo della piattaforma e segnalazioni operative.