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Collega la casella aziendale a Quoting24 e gestisci le richieste ricambi nella vista Mail: thread con stato e assegnazione, senza lasciare Outlook o Gmail come unico posto in cui vivono le email.

  • Collegamento casella da Impostazioni email
  • IMAP/SMTP con password oppure Outlook via Microsoft OAuth
  • Sync cartelle, messaggi e allegati
  • Thread con stato aperto / in pausa / chiuso
  • Assegnazione operatori sul thread

Come si collega la casella

In Quoting24 il canale Mail è un tenant di tipo email: dalla vista Impostazioni email colleghi la casella del magazzino. Hai due percorsi principali.

Con IMAP/SMTP inserisci username, host e porte IMAP/SMTP e la password: Quoting24 crea la connection, cifra le credenziali e avvia la sessione di sync. Con Outlook / Microsoft 365 usi il login OAuth: Quoting24 apre l’URL Microsoft, autorizzi l’account e al rientro la connection è pronta (protocollo Graph).

  • IMAP/SMTP: host, porte, TLS e password
  • Outlook: login Microsoft OAuth (Graph)
  • Firma e cartelle da escludere nelle impostazioni connection

Cosa succede dopo il collegamento

Una volta connessa, la casella sincronizza cartelle e messaggi. Nella vista Mail leggi inbox, inviati, bozze e altre mailbox; puoi rispondere, creare bozze, spostare o eliminare, con allegati e firme gestiti dalla connection.

Per i tenant email la home è la Mail (non la lista ticket WhatsApp): i thread hanno stato aperto, in pausa o chiuso e puoi assegnare gli operatori, sullo stesso vocabolario operativo dei ticket.

  • Sync messaggi, cartelle e allegati
  • Compili e invii dalla vista Mail
  • Stato thread e assegnazioni come sul ticket

Stati, firma e disconnessione

In Impostazioni vedi lo stato di ogni casella collegata: disponibile, in sync, autenticazione fallita, errore o disconnessa. Puoi aggiornare firma e impostazioni, mettere in pausa o rimuovere la connection.

Così le richieste che arrivano ancora via email non restano solo in Outlook o Gmail: entrano nel flusso Quoting24 del magazzino, con lo stesso team e lo stesso controllo operativo.

  • Stato casella sempre visibile in Impostazioni
  • Firma applicata agli invii successivi
  • Disconnetti ed elimina la connection quando serve

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